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Questions fréquentes
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Réponses avant de commander
Quelle différence entre l’Audit Express et Commander un site ?+
L’Audit Express (99 €) porte sur un site déjà en ligne : un diagnostic technique, sans création. Commander un site lance un pack (Essentiel, Signature ou Business+), de la conception à la mise en ligne.
Le site m’appartient-il vraiment ?+
Oui. Le nom de domaine est à votre nom et le code source vous est remis à la livraison. Vous pouvez ensuite faire évoluer votre site ou changer d’hébergeur en toute liberté.
Que se passe-t-il après la livraison ?+
Votre site est en ligne et vous appartient. Sans plan de suivi, l’hébergement et le nom de domaine sont à votre charge dès la première année. Tout plan de suivi (Basic, Intermédiaire ou Priorité) les inclut pendant l’abonnement.
Les prix sont-ils TTC ?+
Oui. Tous les prix sont affichés TTC. Le montant réglé sur Stripe est celui indiqué (pack, acompte, ou plan de suivi).
Puis-je payer un acompte plutôt que le pack entier ?+
Oui. Essentiel : 50 %. Signature : 40 %. Business+ : 40 %. Le solde est dû avant la mise en ligne. Vous pouvez aussi régler le pack en une fois.
Comment payer le solde après un acompte ?+
Avant la mise en ligne, ouvrez la page Payer le solde. Indiquez l’e-mail et la référence de suivi reçue après l’acompte (ex. 2026-012/03/000), puis réglez le solde via Stripe.
Quels sont les délais ?+
Essentiel : 7 jours ouvrés. Signature : Environ 2 semaines. Business+ : Environ 3 semaines. La date part du formulaire utilisable et du premier paiement.
Et si je n’ai pas encore les textes ?+
Indiquez-le dans le formulaire. Nous démarrons la conception et la structure. Les contenus sont nécessaires pour la mise en ligne, pas pour commencer le design.
Que se passe-t-il si je suis en retard sur les contenus ?+
Le calendrier est décalé du même délai. La date de mise en ligne part une fois le formulaire utilisable et le paiement (acompte ou total) reçus.
Combien d’images puis-je envoyer ?+
Jusqu’à 6 images JPEG, PNG ou WebP dans le formulaire, pour un total maximal de 4 Mo. Logo, photos et exemples de design sont les bienvenus.
Que signifie « illimité » ou « prioritaire » sur les plans de suivi ?+
Cela couvre les ajustements courants dans le périmètre de votre pack initial, avec un fair use raisonnable : pas de refonte complète, pas de disponibilité 24/7. Tous les plans de suivi incluent l’hébergement et le nom de domaine pendant l’abonnement.
Puis-je payer autrement que Stripe ?+
Le parcours standard est Stripe. Pour une facture hors tunnel, contactez-nous : nous vous indiquerons la marche à suivre.
Y a-t-il un abonnement après la livraison ?+
Non, ce n’est pas obligatoire. Les plans de suivi (Basic, Intermédiaire, Priorité) sont optionnels. Sans plan, vous gardez le site ; l’hébergement et le nom de domaine sont alors à votre charge. Avec un plan, hébergement et domaine sont inclus pendant l’abonnement.
Comment demander une rétractation ou un remboursement ?+
Vous avez 14 jours calendaires pour former une demande de rétractation ou de remboursement, à compter du paiement concerné. Voir la politique de remboursement. Un plan de suivi se résilie pour les mois suivants.
Puis-je modifier le site plus tard ?+
Oui, c’est votre site. Un plan de suivi peut être souscrit si vous le souhaitez ; il n’est jamais obligatoire.
Que comprend une vague de révisions ?+
Une vague de retours consolidés sur le périmètre du pack : ajustements de design, de textes et de pages, sans refonte complète.